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支払い方法について |
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配送方法と送料について |
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キャンセル、返品・交換について |
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その他のご注文についての質問 |
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お問い合わせ先 |
| 支払い方法について | |||||||
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| Q1 | 支払い方法にはどんな種類がありますか？ | ||||||
| A1 |
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| Q2 | 支払方法は変更できるのですか？ | ||||||
| A2 | 恐れ入りますが、一度ご注文を実行された後はお支払い方法の変更はできません。 | ||||||
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| Q3 | オンライン上でクレジットカードを使うことは安全ですか？ | ||||||
| A3 | リラクセーション・ガーデンでは、オンライン上でお客様のプライバシーを確実に守るために、“SSL”と呼ばれる特殊暗号技術を使用しております。 このSSLを利用し、お客様の「お名前」「ご住所」「お電話番号」などの個人情報や「クレジットカード番号」などを暗号化し、万全のセキュリティーシステムのもとに双方の情報のやりとりを行っております。 |
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| 配送方法と送料について | |
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| Q1 | 送料はいくらですか？ |
| A1 | 1回のご購入金額が5,000円（税込）以上の場合は送料無料です。5,000円未満の場合は全国一律500円になります。(販売用の購入は除く) |
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| Q2 | 注文してから商品が届くまで日数はどれくらいかかりますか？ |
| A2 | 配送地域によって異なりますが、ご注文後、土日祝祭日を除いた、３日前後のお届けとなります。在庫管理には万全を期していますが万が一在庫が切れている場合には、Eメールにてご連絡致します。 |
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| Q3 | 配送日、配送時間を指定することはできますか？ |
| A3 | 入力画面(備考欄)にご記入ください。ご指定いただいた配送日・時間指定で発送いたします。 |
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| Q4 | 複数の住所に送ることはできますか？ |
| A4 | 恐れ入りますが、1回のご注文での配送先の指定は1ヶ所とさせていただきます。 |
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| Q5 | 同じ住所宛に複数枚注文したいのですが、1枚ずつ梱包できますか？ |
| A5 | 恐れ入りますが、1商品ずつの梱包はできません。1注文単位での梱包となります。 |
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| Q6 | 配送会社はどこですか？ |
| A6 | 佐川急便とヤマト宅急便に委託しております。 |
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| Q7 | 注文した商品が届かないのですが・・・。 |
| A7 | お客様のご注文情報を確認させていただきますので、お手数ですが問い合わせ窓口（shop@relax-garden.com）までご連絡ください。 |
| ご注文について | |
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| Q1 | 電話から注文できますか？ |
| A1 | 申し訳ございませんが、電話からのご注文は承っておりません。 |
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| Q2 | 商品の予約をすることはできますか？ |
| A2 | 申し訳ございませんが、オンラインショップでの予約はできません。 |
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| Q3 | プレゼント用に包装してもらえますか？ |
| A3 | 申し訳ございませんが、プレゼント包装は承っておりません。 |
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| Q4 | リラクセーション・ガーデンの全商品がオンラインショップで買えるのですか？ |
| A4 | リラクセーション・ガーデンの商品は全てオンラインでお買い求めいただけます。 |
| キャンセル、返品・交換について | |||||||
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| Q1 | ご注文のキャンセルについて？ | ||||||
| A1 | ご注文成立以降、お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。予めご了承ください。 | ||||||
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| ▼ 交換・返品についてのご注意 万が一、お届けした商品に破損・汚損・不良などがある場合／ご注文と 違う商品が届いた場合は、商品の返品・交換を承ります。商品到着７日 以内にご連絡ください。（連絡先：メール） また製造時のCD盤面のキズによる音飛びにつきましては、商品を 新しいものに交換致します。交換に関しましては、同じ商品で未開封のものを送付致します。タイトルの変更はお受けできません。 また商品の交換のみの受付け、返品に対する金額のご返金はお受けできません。 いずれの場合も、ご購入から8日以上経過した商品はお受 けできませんのでご了承ください。 |
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| ▼ CD盤面の音飛びによる商品交換のご注意 キズによる音飛びのみ交換しております。下記の場合の交換は、受け付けておりません。
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| ▼ 交換についてのお問い合せ shop@relax-garden.com 03-5719-9052 |
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| お問い合わせ先 |
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