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お買い物ガイド

支払い方法にはどんな種類がありますか?

  • 1) クレジットカード
  • AMEX DC DINERS JCB MASTER NICOS VISA
  • クレジットカード決算には、ルミーズの決済システムを使用しています。
    お客様が入力されましたクレジットカード情報は全てSSLにより暗号化され、安全に送信されます。
  • 2) 代金引換(商品お届けの時、運送会社にお支払いください)
  • 代引手数料は無料です(弊社負担)。

    ヤマト宅急便コレクト 
    代金引換(現金)若しくは、お届け時クレジットカード払いが可能です。

    佐川急便
    e-コレクト:現金でのお支払いの他、クレジットカードや、電子マネー、デビットカードでのお支払いが可能です。
    注意:宅急便業者は、発送先地域によって佐川急便とヤマト宅急便、又はゆうパックのいずれかでのお届けとなります。(申し訳あれませんが、お客様はお選びいただけません。)

送料はいくらですか?

  • 1回のご購入金額が10,000円(税込)以上の場合は送料無料です。
    10,000円未満の場合は全国一律700円になります。
    ただし、2枚まで(3,800円未満)の場合は「メール便」をご指定いただくと、送料300円でネコポス(旧クロネコメール便)にてお届けいたします。
  • *代金引換の場合、メール便はご利用になれません。
  • *メール便の場合は、配送先の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達いたしますのでご注意ください。

ポイントサービスとはなんですか?

  • 販売会員登録していただいたお客様に対し1回の仕入れ金額が2万円未満の場合は5%、2万円以上で10%をポイントとして付与します(1円/1%)。付与されたポイントは次回以降のご仕入れ購入時にを使用することが可能です。また、ポイントの有効期限は最終購入日から一年となります。

注文してから商品が届くまで日数はどれくらいかかりますか?

  • ご注文日または翌営業日の発送になります。(午後12時までのご注文は当日発送いたします)。
    在庫管理には万全を期していますが万が一在庫が切れている場合には、Eメールにてご連絡致します。
    また、在庫切れと表示されている商品が含まれている場合は、そちらの商品が入荷次第、一括発送いたします。

配送日、配送時間を指定することはできますか?

  • 指定可能な商品の場合、購入時にご指定いただけます。ご指定いただいた配送日・時間指定で発送いたします。

複数の住所に送ることはできますか?

  • 恐れ入りますが、1回のご注文での配送先の指定は1ヶ所とさせていただきます。

配送会社はどこですか?

  • 宅急便業者は、発送先地域によって佐川急便とヤマト宅急便、又はゆうパックのいずれかでのお届けとなります。(申し訳ありませんが、お客様はお選びいただけません。)

注文した商品が届かないのですが・・・。

  • お客様のご注文情報を確認させていただきますので、お手数ですが問い合わせ窓口(shop@relax-garden.com)までご連絡ください。

電話から注文できますか?

  • 申し訳ございませんが、電話からのご注文は承っておりません。

プレゼント用に包装してもらえますか?

  • 申し訳ございませんが、プレゼント包装は承っておりません。

交換・返品についてのご注意

  • 万が一、お届けした商品に破損・汚損・不良などがある場合/ご注文と 違う商品が届いた場合は、商品の返品・交換を承ります。商品到着7日 以内にご連絡ください。
    また製造時のCD盤面のキズによる音飛びにつきましては、商品を 新しいものに交換致します。交換に関しましては、同じ商品で未開封のものを送付致します。タイトルの変更はお受けできません。
    また商品の交換のみの受付け、返品に対する金額のご返金はお受けできません。
    いずれの場合も、ご購入から8日以上経過した商品はお受 けできませんのでご了承ください。

CD盤面の音飛びによる商品交換のご注意

  • キズによる音飛びのみ交換しております。下記の場合の交換は、受け付けておりません。
    CDとお客さまのプレーヤーとの相性が悪いため 、音が飛ぶ場合は交換の対象とはなりません。
    またプレムでは、タイトルによりヒーリング効果 を上げるため、特殊な音声を 録音したものや、一般市販のCDとは異なったミュージックを録音したものがあります。これによる音声の繰り返しが、先に進まないなどの誤解を生じる事がありますが、これも交換の対象とはなりません。
    また、開封後の商品が合わないなどの交換・返品はお受けできません。

交換について、その他のお問い合せ

  • shop@relax-garden.com
    0285-70-3230 (代)
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